战疫“娘子军”（报告文学）

战疫“娘子军”

——记渭南市临渭区人民办东风社区的姐妹们

郭红新

巾帼不让须眉！

女英雄自古有之。花木兰、穆桂英、梁红玉……

抗疫战线，女子逆风而行，当仁不让！

                                                     ——题记

走进渭南市临渭区人民办东风社区，首先映入眼帘的是大楼过道墙壁上那一排排排列有序的照片，11名工作人员身着正装，眉目清秀，端庄典雅，青一色的“女将”。

2022年1月20日，受朋友之邀赴东风社区采访党支部书记、主任孙晓萍。约定8点30分办公室面谈，因临时有紧急任务，9点左右孙晓萍才从外边匆匆忙忙赶回来。

“抱歉，让你久等了！刚上班区创建办有个紧急任务。”

“客气了，看到了你微信发的消息。”我站起身笑着说。

上二楼办公室，落座，倒茶，直奔话题，讲述一幕幕感人至深的战疫故事……

上篇 “智慧社区”尽显智慧

“这次疫情防控工作，‘智慧社区’云服务平台的确发挥了强大的作用。优化了工作程序，提升了办事效率，实现了服务智能化。”孙晓萍谈及疫情防控，情绪激昂，侃侃而谈。

孙晓萍，约50岁左右，中等偏瘦身材，身着黑色羽绒服，一头乌黑亮丽的齐肩秀发，戴付眼镜，俊俏秀丽，端庄贤淑，流露出职业女性的优雅气场。

2008年她从临渭区机带厂下岗应聘到人民办东风社区工作，2013年通过招考成为社区专职工作人员，2010年被任命为东风社区党支部书记。13年来，荣获市区级嘉奖不计其数，2021年7月被陕西省评为“两优一先”优秀党务工作者，

“从事社区工作，直接面对的是基层群众，不仅要有足够的细心、耐心，还必须得有一付热心肠。没有一付热心肠是做不好社区工作的！”孙晓萍笑着说，“另外你还必须受得了委屈，遇到个别群众情绪激动，大吵大闹，问题还得解决，怎么办？你得说服教育，以理服人，好多好多事情，往往在家人面前承受不了的委屈，面对群众你得承受着，特别是女同志，更必须有极强的抗压力。”说完这些话，她爽朗地笑了起来。

简单、直白的话语，道出了她10多年从事社区服务工作的心经！

2019年年初，渭南市启动了“智慧社区”试点工作。这是一款由第三方网络公司“量身打造”的社区城市治理云平台微信小程序。据介绍，这个“云”服务平台设有基础数据、智慧党建、吹哨报到、便民服务四个模块，其中“基础数据”包括社区辖内网格划分、居民住户等详细信息，为基层城市管理提供第一手资料；“吹哨报到”将“智慧社区”与党建相结合，社区可与市县两级职能部门直接“连线”，及时精准为民服务解难题；“便民服务”实现了居民各类证明在线办理，真正让信息多跑路、让群众少跑腿。

“这次暴发的西安疫情，防控形势严峻复杂，来渭返渭人员排查是重点，社区管控是关键，作为基层防线我们面临着任务重、人员少和风险高等短板。如何为人民群众织牢生命安全防线，我们进行了大胆的尝试。”孙晓萍说。

为降低人员排查接触性感染风险，东风社区根据防控过程中突出的难点、痛点问题，紧密结合智慧社区建设实际和居民需求，研发了智慧管理平台“疫情防控宣传”、“疫情上报”和“疫情动态数据统计”三大功能模块，对社区疫情防控工作进行精准监测。

“每天我们只需登录‘智慧社区’云服务平台，查看汇总数据，阅览群众留言，就能详细掌握辖区内居家隔离人员的健康监测数据和生活物资需求，所有信息便一目了然。我们依托网络大数据，通过手机扫码，将信息资料填报延伸到辖区住户，实现了足不出户就能适时掌握信息动态。”孙晓萍滑动手机屏幕，逐项为我展示。

“居家隔离人员每日通过手机对自身体温等健康状况进行上报，社区工作人员可在后台实时查看每日监测数据和新上报时间等信息。平台通过对各类人员及其健康状况进行动态更新和管理，简化了填写表格工作，自动统计功能模块实现了‘实时上报’，极大地提高了疫情数据汇总的及时性、精准性。”

“通过‘疫情防控知识小课堂’、‘疫情防控通知公告’等模块，及时、规范地开展宣传工作，使居民第一时间学习、掌握正确的防控知识，真正达到让‘信息多跑路、群众少跑腿’的目的。”

依托“城市治理云平台”，统筹线上、线下办实事、解难题、稳民心，为辖区21个小区的4300多名居民群众，筑起了生命安全和身体健康的坚强防线。

此轮西安疫情东风社区累计摸排返渭人员402人，其中高中风险地区返乡16户55人，全部落实了管控措施，达到了疫情防控网格严密、信息精准、管控有效、智慧助力的良好效果。此做法得到市委、市政府主要领导的充分肯定，并在全市217个城市社区推广运用。

这些工作的有效推进，得益于智慧社区管理平台，真正做到了“云端”防疫！

为让核酸检测高效、快速、有序，东风社区研发了一款核酸检测小程序。

苏家乐打开手机，为我演示如何作操这款智能化小程序。

“通过扫二维码，进入我要核检界面，完成个人信息填报。我们根据居民报送信息，通过左右上下邻居进行十人编组，以后无论做第几轮核检，都是这十个人在一组。这样减轻了工作量，缩小了接触范围，避免了排队聚集，把传染链降低到最低。还有一个好处，邻里之间拉近了距离，相互熟悉，邻里互助，也是近邻模式的开端。”

社区干部苏家乐和平台技术人员一起加班加点，在全市率先推出智慧社区“疫情上报”云管理平台，建立起网格化管理、信息化排查、远程化监测、全民化动员、电子化出入的“五化”防控体系，实现了辖区排查“无接触式”全覆盖。

苏家乐，1993年6月出生，2016年考上社区专职岗位，2017年1月分配到人民办东风社区工作，担任党支部副书记，主要负责社区党建工作。此次西安疫情暴发后，她主要承担辖区外来返乡人员信息摸排工作，通过云平台实时反馈采集返乡登记人员情况并及时与网格对接，每天在微信群、社区云平台监测居家隔离人员体温情况，为居家隔离人员生活需求、物品采购等提供帮助，负责对接市、区共建单位、下沉干部、值守点工作。

苏家乐是个思维敏捷、思路清晰、精明聪慧的90后女干部，天性活泼开朗，处事干练果断。采访中得知，她又是两个孩子的母亲，既要兼顾家庭、照顾孩子，又积极投身一线疫情防控工作。自西安疫情暴发以来，冒着寒风，顶着雨雪，每天骑电动车奔波于高新区与城区之间。她工作认真负责，兢兢业业，受到了上下的一致赞誉。

下篇 奋战疫线的姐妹花

她们长年奔波在基层，直接面对服务群众；她们是一群普普通通的社区工作人员，活力四射，朝气蓬勃！

面对严峻复杂的疫情防控形势，她们逆风而行，迎难而上，舍小家为大家，连续奋战在疫情防控一线……

她们是可亲可敬、可歌可泣的战疫姐妹花！

敲门行动

2021年12月24日，西安封城后，按照“外防输入、内防反弹”的总策略，市区疫情防控中心下达了拉网式排查的指令。东风社区闻风而动，全员出击，走进小区，深入住户，逐门逐户敲门排查，详细登记，汇报信息，上报资料，采用线上线下同步推进。

“疫情就是命令，防控就是责任。12月26日晚，北风凛冽，寒风刺骨，接到上级疫情排查任务已是晚上10点，孙书记带领我们与时间赛跑，第一时间入户摸排返渭人员，一直奋战至凌晨两点多。责任在身心不冷，重担压肩步不停，同志们的嗓子哑了、手指冻得通红……”赵文丽谈及深夜排查的情景，依然热心沸腾。

“信息摸排是一项任务艰巨又非常严肃的工作，是掌握疫情传播链的重要环节，由于时间紧、任务重，又是深夜上门摸排，个别群众不理解、不配合，也不愿意提供资料。通过情绪安抚、耐心解释、政策宣传、分析利弊，大家还都能提供信息资料。”采访中，赵文丽讲出了内心的苦楚。

“面对这样的情况，我们的工作人员还必须得忍受着，必须得做耐心细致地思想工作，宣传疫情防控政策，做到小区不少一户、不漏一人，不因为工作中受到了委屈就应付差事。”孙晓萍在一旁接上话题。

是呀！因为她们深知，人员信息摸排工作的重要性，一点点的疏漏可能会导致大的失误，造成疫情传播链的漫延。

赵文丽，2016年年底换届选举进入人民办胜利社区工作，当选社区委员，2021年3月换届选举进入人民办东风社区，当选社区副主任。工作勤奋务实，兢兢业业。面对复杂严峻的疫情防控形势，作为第四网格的网格长，她积极落实疫情防控工作政策，筑牢社区疫情防控第一道屏障。

轻伤不下火线

张颖，1976年3月出生，2017年1月至2021年3月在人民办新民社区任居委会委员，2021年3月至今在人民办东风社区任副主任，同时担任第三网格网格长，负责社区治理工作。

“直到现在腰还疼，但她仍然坚守工作，利用各小区居民微信群上报返渭人员信息，并在微信群里宣传疫情防控知识及返乡政策等疫情防控相关工作，及时回应居民诉求，查看云平台返乡登记、监测人员体温上报情况并与社区负责疫情上报人员做好对接。”孙晓萍给我介绍坐在对面沙发上的工作人员张颖。

2021年12月19日，接到通知要加班排查自12月6日以来西安来渭返渭人员信息，在去单位加班途中，张颖差点儿被一辆穿越马路的汽车撞上。

“我心里急、骑车有点快，刚到路口，突然一辆汽车窜出，我紧急刹车避让，由于惯性车子差点倒了，腰部大幅度扭动，估计是肌肉拉伤，当时感觉不怎么严重，就赶紧来到单位。时间不长，腰部痛疼难忍，拍片检查，好在没有伤到骨头，在家休息了两天又返回工作岗位。”张颖为我讲述当时的情景。

“在家休息时也不忘电话摸排外来返乡人员信息，几天后就毅然奔赴在社区疫情防控一线，因腰腿疼痛不便下小区，就将云平台‘我要核检’微信小程序端发至各小区居民微信群，完善全员核酸检测工作预案。”孙晓萍在一旁补充介绍。

当我要采访张颖时，她却淡淡而谈，没有豪言壮语，却是满满的真情流露。

疫情防控是一场没有硝烟的战争，社区是疫情防控的第一线，她们勇挑重担，冲锋在前，坚守岗位，轻伤不下火线！

昼夜奋战，只为你我健康

“您好，我是东风社区工作人员，现在正在做防控信息核查工作，请您配合……”

在社区疫情防控中，有这样一支队伍，他们以电脑为阵地、以电话为武器，争分夺秒统计核查涉疫人员信息，为管控措施落实争取宝贵的“黄金时间”，他们就是疫情防控中的幕后英雄——涉疫信息核查员。

“防控常态化时期，我每天上传核查摸排信息最多10人，但自12月20日以后，每天上传信息最高达到近100余条，摸排核查电话310余条。” 社区信息核查员吝亚岚如是说。

吝亚岚，1990年11月出生，2020年5月底到人民办东风社区工作。她说话做事快言快语、风风火火，天生一副热心肠，平时居民家无论有什么困难，她总第一时间提供帮助。

作为信息核查员，她明显感觉到了疫情防控形势的严峻。

她和同事们每天不知要走多少里路、敲多少次门，逐小区逐单元进行防控信息采集，确保摸排工作细化到所有居民。当日排查信息第一时间汇集，又通过电话核查、比对筛选并形成表格汇总上报。

“每一条核查信息都十分重要，背后都可能出现隐患，大家没日没夜的辛苦防疫，我不能出错，更不能拖延，遇到呼叫转移等号码，我就重复拨打直到打通为止，绝不能错过任何一个信息，造成防控空白点”。吝亚岚坦言。

自疫情防控以来，她已连续加班20余天，由于信息核查报送是防控数据链的终端环节，具有很强的特殊性，常常需要加班到深夜，而她却乐此不彼。

“想娃嘛，咋能不想，可咱是社区工作人员，有责任守护社区居民的健康安全，期待这轮疫情早日过去，不止是我，千家万户都能够早日团圆。”当问及孩子时，她笑着说。

一遍遍重复的比对，一条条不同的数据、一次次拨通的电话……看似简单的信息核查背后，凝结着每位临渭涉疫信息核查员的不易和付出！

他们的工作可能不为人们熟悉了解，甚至会遭到电话那头群众的质疑和不理解，但这些真实、准确、及时的防控数据筑牢了疫情防控阻击战的铜墙铁壁，为上级领导科学决策部署调控提供了有力支撑。

昼夜奋战，只为你我健康！

那一幕让人感动

“求助@所有人：各位党员，大家好！全员核检期间，需要4辆私家车，一是运送标本，二是接送医护人员，希望各位支援社区疫情防控工作，贡献一份力量！有意愿的可以在群中回复。”

“李江涛：什么时候？”

“具体时间不确定，等候通知，你可以把车号发给我。”

“李江涛：陕E60U70”

……

“高峰：陕AP731”

“王旭红：@苏家乐，我的隔离期已过，车和人都可以调配。”

“高峰：陕A6AE15。@苏家乐，这是咱们小区志愿者。”

 “党员李智晨，陕EJJ999，有需要的话告知！”

“薛虹：@苏苏，我上班的地方离咋（咱）社区近，如果时间不冲突了，我也可以的！陕A7YM18”

……，……

苏家乐打开手机，为我翻看微信聊天记录。

“疫情防控值守点，下沉社区干部坚守一线，天寒地冷，大家冻得直跺脚。当我们将照发到微信群里，就有业主自发将取暖设备送到值守点。”

“当时部署核酸检测，送检采样需要车辆，由于没有交通工具，我们就试着向小区居民发出求助，不曾想消息发出后，竟会有那么多群众响应。我们还将一辆汽车调度给小桥社区，无偿使用。”谈及此事，孙晓萍依然非常感慨。

她们的行为让人感动！

这是一种强大的精神力量。

疫情防控阻击战是一场人民的战争。

人民战争背后始终有一群可爱可敬的人民。每有需要的时候，总会有一部分人积极主动地站出来，她们不计个人得失，慷慨捐助，奉献力量。

她们是打赢疫情防控阻击战坚实的后盾！

这是一群爱岗敬业、甘于奉献的英雄群体！

姜萍，上门、电话、微信群摸排外来返乡人员信息，对接云平台实时反馈、摸排返乡登记人员，定期抽检居家隔离人员居家情况。

李佳，逐门逐户摸排返渭人员，西安返渭大学生的信息摸排及登记，督察居家隔离、健康监测人员，及时掌握身体健康状况，帮助解决居家隔离人员日常生活问题。

王燕，逐户逐门摸排西安、咸阳、河南、天津等中高风险地区及省内外来渭返渭人员，登记返乡人员信息，做好西安返渭大学生相关政策咨询解释和来渭返渭人员管控工作。

刘亦妍，逐门逐户逐门店摸排外来返渭人员，并二次逐户张贴疫情返乡报备小纸条，确保不漏一户、不漏一人；为已返渭或准备返渭人员解答疫情管控政策，配合医疗救治组对接集中隔离人员。

“作为社区干部，我们与居民群众紧密相连，全面落实防控措施，构筑疫情防线，我们必将打赢疫情防控阻击战。”

坚守疫情防控前沿，孙晓萍信心满满，斗志昂扬！

作者简介

郭红新，陕西渭南人。中国报告文学学会、陕西省作家协会、陕西省编剧协会、陕西省传记文学学会会员，中国创新文学网陕西首席作家，三级编剧中级职称。

作品在《时代报告·中国报告文学》《中国社会报》《陕西工人报》《华人英才》《华山文学》《西岳》等杂志报刊发表。短篇报告文学《真情抒写忠诚曲》被《北国作家》收录，短篇报告文学《爱的加速度》入选《渭南抗疫》一书，长篇报告文学《吉荣岁月》（1-2章）载入《中共百年获奖作品精选》。

创作长篇报告文学集《吉星荣耀》《倾听花开的声音》；创作短篇报告文学60余篇，影视剧本150余部。

微电影《残月》获全国首届预防职务犯罪微电影一等奖；微电影《放飞梦想》荣获全国首届梅娘文学最佳剧本奖；《拯救“死刑犯”》荣获第二届陕西省高校法治文化节大赛二等奖；纪实文学《一次牵手便成永久朋友》获中国创新文学网征文一等奖，《用汗水与心血浇灌脱贫致富之花》获民政部、中国社会报征文三等奖，《弹奏最美的青春乐章》荣获渭南市建党百年征文优秀奖。